P: Czy muszę mieć konto, żeby przeglądać ogłoszenia?

O: Nie. Przeglądanie ogłoszeń jest dostępne również bez logowania. Konto jest potrzebne do dodawania ogłoszeń, korzystania z ulubionych oraz panelu użytkownika.

P: Jak założyć konto w serwisie?

O: Wejdź w Rejestrację, uzupełnij wymagane dane, wybierz typ konta (Osoba prywatna lub Firma) i zaakceptuj wymagane zgody (m.in. Regulamin i Politykę Prywatności).

P: Jakie są wymagania dotyczące hasła?

O: Hasło powinno mieć co najmniej 8 znaków i zawierać minimum jedną cyfrę oraz jeden znak specjalny.

P: Nie pamiętam hasła – co zrobić?

O: Skorzystaj z opcji „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania. Otrzymasz wiadomość z instrukcją ustawienia nowego hasła.

P: Jak zmienić dane w profilu?

O: Po zalogowaniu przejdź do „Edytuj profil” w panelu użytkownika i zaktualizuj dane. Zadbaj o poprawność danych kontaktowych, aby kupujący mogli się z Tobą skontaktować.

P: Czy mogę mieć konto firmowe i prywatne jednocześnie?

O: Tak, ale rekomendujemy rozdzielić konta (oddzielny e-mail) ze względu na rozliczenia i historię ogłoszeń. Jeżeli potrzebujesz zmiany typu konta, skontaktuj się z obsługą serwisu.

P: Jak usunąć konto?

O: Możesz wypowiedzieć umowę i poprosić o usunięcie konta zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie (panel użytkownika lub kontakt z obsługą serwisu).

P: Jak dodać ogłoszenie?

O: Zaloguj się, wybierz opcję dodania ogłoszenia, wskaż kategorię, uzupełnij dane (m.in. tytuł, opis, cenę, lokalizację), dodaj zdjęcia i opublikuj.

P: Czy jedno ogłoszenie może dotyczyć kilku rzeczy naraz?

O: Nie. Jedno ogłoszenie powinno dotyczyć jednego przedmiotu lub jednej oferty. Zestawy i pakiety opisuj tak, aby były jednoznaczne.

P: Czy mogę później podmienić przedmiot w istniejącym ogłoszeniu?

O: Nie. Podmiana przedmiotu ogłoszenia w trakcie emisji jest zabroniona. Jeśli oferta się zmieniła – zakończ ogłoszenie i dodaj nowe.

P: Czy mogę edytować ogłoszenie po publikacji?

O: Tak – możesz poprawiać opis, cenę, zdjęcia oraz inne parametry, o ile nie narusza to zasad serwisu. Zmiana przedmiotu ogłoszenia jest niedozwolona.

P: Jak prawidłowo podać cenę?

O: Cena powinna być rzeczywista, jednoznaczna i dotyczyć oferowanego przedmiotu. Nie podawaj ceny w formie rat, leasingu, odstępnego ani kwoty wykupu.

P: Czy ogłoszenie może być „do negocjacji”?

O: Tak – możesz to zaznaczyć w opisie, ale cena w polu ceny musi pozostać konkretna.

P: Na jak długo jest publikowane ogłoszenie?

O: Czas emisji zależy od zasad serwisu oraz ewentualnych usług promowania. Szczegóły znajdziesz w panelu użytkownika i w dokumentach serwisu.

P: Jak zakończyć lub usunąć ogłoszenie?

O: W panelu „Moje ogłoszenia” możesz zakończyć emisję lub usunąć ogłoszenie. Zalecamy zakończenie ogłoszenia niezwłocznie po sprzedaży.

P: Jakie zdjęcia mogę dodać do ogłoszenia?

O: Zdjęcia powinny przedstawiać wyłącznie oferowany przedmiot/ofertę. Unikaj zdjęć wprowadzających w błąd, naruszających prywatność lub prawa autorskie.

P: Czy mogę umieszczać dane kontaktowe w opisie albo na zdjęciu?

O: Nie. Dane kontaktowe podawaj wyłącznie w polach do tego przeznaczonych. Nie umieszczaj numerów telefonów, e-maili, adresów www ani QR kodów w treści, zdjęciach i wideo.

P: Czy mogę dodawać linki do zewnętrznych serwisów lub social media?

O: Nie zalecamy. Linki kierujące poza sprzedammoto.pl mogą zostać uznane za naruszenie zasad publikacji ogłoszeń.

P: Czy mogę publikować zdjęcia tablic rejestracyjnych, dokumentów lub cudzych danych?

O: Nie. Takie treści mogą naruszać prywatność i przepisy. Zanim opublikujesz zdjęcia, usuń dane wrażliwe (np. dokumenty, numery VIN z dowodu, dane osób trzecich).

P: Co powinien zawierać dobry opis ogłoszenia?

O: Najważniejsze parametry i stan techniczny, historię serwisową, wyposażenie, informacje o uszkodzeniach/naprawach, oraz warunki transakcji (np. forma kontaktu, możliwość oględzin).

P: Czy mogę zamieścić logo firmy lub znak wodny na zdjęciu?

O: Dopuszczalne jest estetyczne oznaczenie zdjęć, o ile nie zasłania przedmiotu i nie służy do kierowania użytkownika poza serwis (np. adres www, numery telefonu, kody QR).

P: Dlaczego ogłoszenie mogło zostać odrzucone lub zdjęte?

O: Najczęściej powodem jest naruszenie Regulaminu (np. podmiana przedmiotu, nieprawidłowa cena, linki zewnętrzne, treści wprowadzające w błąd, naruszenie praw autorskich lub prywatności).

P: Jak skontaktować się ze sprzedającym?

O: Na karcie ogłoszenia dostępny jest numer telefonu (jeżeli sprzedający go udostępnia) oraz formularz „Zapytaj autora”.

P: Czy mogę wysłać załącznik w wiadomości?

O: Tak – formularz może umożliwiać dodanie załącznika (np. zdjęcie, PDF). Zadbaj, aby załącznik nie zawierał danych wrażliwych.

P: Nie odpowiada mi sprzedający – co mogę zrobić?

O: Spróbuj kontaktu w innym terminie lub inną metodą (telefon/formularz). Portal nie ma wpływu na czas reakcji sprzedających.

P: Czy portal pośredniczy w płatności za przedmiot (escrow/ochrona kupującego)?

O: Nie. Portal jest platformą ogłoszeniową i nie jest stroną umowy sprzedaży. Płatności i odbiór ustalacie bezpośrednio ze sprzedającym.

P: Jak bezpiecznie kupować?

O: Umawiaj oględziny, weryfikuj dokumenty, porównuj dane z ogłoszenia ze stanem faktycznym, unikaj presji czasu i podejrzanych zaliczek, zachowuj korespondencję.

P: Czy dodanie ogłoszenia jest bezpłatne?

O: Ogłoszenia podstawowe dla osób prywatnych są co do zasady bezpłatne. Dla firm mogą obowiązywać opłaty zależne od kategorii (szczegóły w Cenniku).

P: Jakie formy promowania są dostępne?

O: W serwisie mogą być dostępne m.in. Wyróżnienie, Podbicie oraz Ogłoszenie promowane (SM-PROM). Każda usługa ma określony czas działania i zasady.

P: Jak kupić promowanie ogłoszenia?

O: Wejdź w panel ogłoszenia lub „Moje płatności”/„Cennik”, wybierz usługę promowania i opłać zamówienie.

P: Jakie są metody płatności?

O: Płatność realizowana jest przez zewnętrznych operatorów płatności dostępnych w serwisie (np. szybki przelew/karta/BLIK – zależnie od operatora).

P: Kiedy promowanie zaczyna działać?

O: Zwykle po zaksięgowaniu i potwierdzeniu płatności przez operatora płatności. W razie opóźnień sprawdź „Moje płatności” w panelu.

P: Czy mogę przenieść promowanie na inne ogłoszenie?

O: Zazwyczaj usługa promowania jest przypisana do konkretnego ogłoszenia. Jeśli chcesz promować inną ofertę, wykup promowanie dla tego ogłoszenia.

P: Czym są punkty i pakiety punktów?

O: Serwis może udostępniać system punktowy (np. do zakupu promowań). Szczegóły działania punktów i pakietów są opisane w panelu użytkownika oraz dokumentach serwisu.

P: Czym różni się konto firmowe od prywatnego?

O: Konto firmowe jest przeznaczone do publikacji ogłoszeń w ramach działalności gospodarczej i może mieć inny model rozliczeń (opłaty za ogłoszenia i promowania).

P: Czy mogę publikować ogłoszenia jako firma bez podawania danych?

O: Nie. Dane firmy powinny być zgodne ze stanem faktycznym. Nieprawdziwe dane mogą skutkować blokadą konta lub usunięciem ogłoszeń.

P: Czy otrzymam fakturę za zakup usług?

O: Jeśli serwis oferuje fakturowanie, zasady wystawiania faktur i dokumentów sprzedaży są opisane w odpowiednim załączniku. Upewnij się, że dane rozliczeniowe w profilu są poprawne.

P: Mam komis/salon – czy mogę wystawić wiele pojazdów?

O: Tak, w ramach konta firmowego możesz publikować wiele ogłoszeń, zgodnie z Cennikiem i Regulaminem.

P: Jak zgłosić podejrzane ogłoszenie lub nadużycie?

O: Użyj opcji „Zgłoś nadużycie” dostępnej na karcie ogłoszenia (zwykle wymaga zalogowania). Możesz też skontaktować się z obsługą serwisu.

P: Czy portal weryfikuje wszystkie ogłoszenia przed publikacją?

O: Serwis może stosować moderację automatyczną i/lub ręczną. Nie gwarantuje to jednak pełnej weryfikacji każdego ogłoszenia – zachowaj ostrożność.

P: Co grozi za łamanie zasad (np. linki, dane w opisie, fałszywa cena)?

O: Ogłoszenie może zostać odrzucone, usunięte, a konto ograniczone lub zablokowane – zgodnie z Regulaminem.

P: Jak rozpoznać próbę oszustwa?

O: Sygnały ostrzegawcze to m.in. presja na szybką wpłatę zaliczki, komunikacja wyłącznie poza serwisem, niezgodności w dokumentach, dziwnie niska cena, prośby o kody SMS/BLIK.

P: Czy mogę publikować treści niezgodne z prawem lub obraźliwe?

O: Nie. Treści nielegalne, naruszające dobra osobiste, nawołujące do nienawiści lub oszustw są zabronione i mogą być zgłaszane oraz usuwane.

P: Chcę złożyć reklamację dotyczącą działania serwisu lub płatnej usługi – jak to zrobić?

O: Złóż reklamację kanałem wskazanym w Regulaminie (np. e-mail, formularz reklamacyjny lub listownie). Opisz problem i dołącz dane pozwalające zidentyfikować transakcję.

P: Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?

O: Czas rozpatrywania zależy od Twojego statusu (konsument/przedsiębiorca) oraz zasad opisanych w Regulaminie. Serwis informuje o decyzji i uzasadnieniu.

P: Czy mogę odstąpić od umowy na usługę promowania?

O: W przypadku usług elektronicznych prawo odstąpienia zależy od statusu kupującego i momentu rozpoczęcia świadczenia usługi. Szczegóły są opisane w pouczeniu i załącznikach do Regulaminu.

P: Co jeśli płatność została pobrana, a promowanie się nie uruchomiło?

O: Sprawdź status w „Moje płatności”. Jeśli płatność jest potwierdzona, a usługa nie działa, zgłoś problem do obsługi serwisu z numerem transakcji i linkiem do ogłoszenia.

P: Kto jest administratorem danych osobowych?

O: Informacja o administratorze danych znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej w serwisie.

P: Jakie dane są widoczne publicznie w ogłoszeniu?

O: Publiczne są dane, które sam podasz w ogłoszeniu i polach kontaktowych (np. imię/nazwa profilu, lokalizacja, telefon – jeśli udostępnisz).

P: Jak zarządzać cookies i zgodami marketingowymi?

O: Możesz zmieniać zgody w panelu ustawień cookies dostępnych w serwisie (zwykle ikona „ciasteczek”).

P: Czy mogę poprosić o dostęp do danych lub ich usunięcie?

O: Tak. Masz prawa wynikające z RODO, w tym dostęp, sprostowanie, ograniczenie, sprzeciw i usunięcie danych – zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującym prawem.

P: Chcę wykupić baner lub materiał sponsorowany – co zrobić?

O: Skontaktuj się z działem reklamy/partnerstw zgodnie z informacjami w serwisie. Zasady emisji reklam opisuje odrębny regulamin usług reklamowych.

P: Czy mogę dodać ogłoszenie jako partner (np. nocleg, gastronomia, eventy)?

O: Tak – serwis przewiduje kategorie partnerskie. Zadbaj o rzetelny opis oferty i zgodność z zasadami publikacji.

P: Strona działa wolno lub coś się nie ładuje – co mogę zrobić?

O: Odśwież stronę, wyczyść cache przeglądarki, spróbuj trybu incognito lub innej przeglądarki/urządzenia. Sprawdź też połączenie internetowe.

P: Nie mogę dodać zdjęć – dlaczego?

O: Najczęściej powodem jest zbyt duży plik, nieobsługiwany format albo problem z połączeniem. Zmniejsz rozmiar zdjęcia i spróbuj ponownie.

P: Nie dochodzą do mnie wiadomości z serwisu (rejestracja, reset hasła).

O: Sprawdź folder SPAM/oferty, poprawność adresu e-mail w profilu oraz blokady po stronie skrzynki. Jeśli problem trwa, skontaktuj się z obsługą serwisu.

P: Czy mogę zgłosić błąd lub sugestię funkcji?

O: Tak – opisz problem/sugestię w wiadomości do obsługi serwisu, podając kroki odtworzenia, zrzuty ekranu i linki do podstron.

P: Użytkownik

O: Osoba korzystająca z serwisu (zarejestrowana lub niezarejestrowana).

P: Ogłoszenie podstawowe

O: Ogłoszenie publikowane bez dodatkowych usług promowania (zasady i ewentualne opłaty zależą od typu konta i kategorii).

P: Promowanie

O: Zestaw usług zwiększających widoczność ogłoszenia (np. wyróżnienie, podbicie, ogłoszenie promowane) – zgodnie z Cennikiem i Regulaminem.

P: Konsument / PNPK

O: Statusy prawne użytkowników, od których mogą zależeć uprawnienia reklamacyjne i odstąpienie od umowy.

Jeśli nie znalazłeś/-aś odpowiedzi w FAQ, skontaktuj się z obsługą serwisu poprzez dane kontaktowe dostępne w stopce sprzedammoto.pl lub formularz kontaktowy (jeżeli jest udostępniony).